Trung Quốc - nỗi lo thực sự của kinh tế Mỹ

Dấu hiệu mới nhất cho việc Trung Quốc trở thành cường quốc kinh tế toàn cầu là những ảnh hưởng khiến FED phải trì hoãn tăng lãi suất, theo Bloomberg.

Cục Dự trữ liên bang Mỹ (FED) đã giữ nguyên lãi suất gần 0% sau phiên họp hai ngày kết thúc vào hôm qua. Họ cho biết tăng trưởng của Mỹ và lạm phát có thể bị kìm hãm bởi "biến động kinh tế và tài chính toàn cầu gần đây". Trong một buổi họp báo, Chủ tịch FED - bà Janet Yellen cũng giải thích biến động tài chính phản ánh mối lo của nhà đầu tư về tăng trưởng tại Trung Quốc.

"Nếu không phải Trung Quốc và các vấn đề bất ổn liên quan đến nước này, tôi cho rằng FED đã nâng lãi suất rồi", Mickey Levy - kinh tế trưởng khu vực châu Mỹ và châu Á tại Berenberg nhận xét.

Trung Quốc đang tăng trưởng với tốc độ chậm nhất 25 năm. Ảnh: Bloomberg

Theo Bloomberg, mọi sự chú ý đã dồn về Trung Quốc sau đợt lao dốc giữa tháng 6 trên thị trường chứng khoán nước này, làm bốc hơi 5.000 tỷ USD vốn hóa. Bên cạnh đó, động thái phá giá đột ngột NDT hồi 11/8 cũng khiến đồng tiền này mất giá mạnh nhất 2 thập kỷ, làm chao đảo thị trường thế giới. Nền kinh tế lớn nhì thế giới đang tăng trưởng với tốc độ chậm nhất 25 năm, dù đã kích thích tài khóa và hạ lãi suất 5 lần.

"Trung Quốc đã có ảnh hưởng đến cuộc họp này, dù trong quá khứ, họ ít quan trọng hơn nhiều", Tai Hui - chiến lược gia trưởng khu vực châu Á tại JPMorgan Asset Management nhận định.

Trung Quốc đang ảnh hưởng lên thế giới mạnh hơn bao giờ hết, và sức ảnh hưởng đó đang ngày càng tăng khi quy mô kinh tế nước này đang theo sát Mỹ. GDP Trung Quốc đóng góp 13,3% toàn cầu năm ngoái, từ chỉ gần 5% một thập kỷ trước, theo số liệu của Ngân hàng Thế giới (WB).

"Trung Quốc đang ngày càng trở thành mảnh ghép lớn của thế giới. Họ có ảnh hưởng lớn lên các nền kinh tế và chính sách tiền tệ của các quốc gia khác", David Loevinger - cựu chuyên gia khu vực Trung Quốc tại Bộ Tài chính Mỹ nhận xét.

Trong buổi họp báo, bà Yellen thừa nhận các nhà hoạch định chính sách Mỹ rất tập trung vào Trung Quốc. "Chúng tôi đã xem xét các diễn biến mới trên tất cả thị trường quan trọng trên thế giới, nhưng chúng tôi đặc biệt tập trung vào Trung Quốc và các thị trường mới nổi", bà nói.

Bà cho biết hiện FED vẫn chưa xác định được kinh tế Trung Quốc sẽ co lại với tốc độ nào, và Chính phủ sẽ ngăn đà giảm này ra sao. "Câu hỏi đặt ra là liệu đà suy giảm có nhanh hơn dự báo hay không", bà nói.

Yellen còn đề cập đến mối lo ngại về "sự khéo léo" của các nhà hoạch định chính sách khi giải quyết vấn đề này. Sau khi chứng khoán Trung Quốc lao dốc hồi quý II, Ngân hàng Trung ương Trung Quốc (PBOC) đã tiếp tục hạ lãi suất, làm yếu NDT và hạ tỷ lệ dự trữ bắt buộc cho các nhà băng.

Dù lạm phát dưới mục tiêu cũng là lý do các nhà hoạch định chính sách FED chưa tăng lãi suất, thị trường lao động Mỹ đã có cải thiện, với tỷ lệ thất nghiệp xuống đáy 7 năm tại 5,1% trong tháng 8. Các số liệu kinh tế của Mỹ có vẻ tốt. Nhưng con đường phía trước mới là vấn đề, và ẩn chứa rất nhiều rủi ro, Brian Jacobsen – chiến lược gia tại Wells Fargo Advantage Funds nhận xét.

"FED không phụ thuộc vào riêng Trung Quốc. Nhưng tình hình toàn cầu luôn có tác động lên tăng trưởng và lạm phát của Mỹ. FED luôn nhìn về phía trước, chứ không nhìn ra đằng sau", Jacobsen kết luận.

Mẹo bán hàng online dịp nghỉ lễ

Nghỉ lễ là thời gian "vàng" để kiếm tiền nên bạn cần vạch ra các chiến dịch marketing nhằm thu về lợi nhuận lớn nhất có thể.

Trì hoãn quá lâu sẽ khiến bạn rơi vào bất lợi. Bạn cần sẵn sàng tận dụng lượng truy cập lớn và tâm lý mua sắm của khách hàng trong khoảng thời gian này. Khả năng họ mua hàng sẽ cao hơn ngày thường. Hãy làm theo 6 bước dưới đây để đảm bảo kinh doanh trên mạng thành công mùa nghỉ lễ.

1. Phân tích dữ liệu từ năm ngoái

Mùa nghỉ lễ sẽ là cơ hội vàng để các doanh nghiệp tăng doanh thu. Ảnh:Shutterstock

Đây là khâu đơn giản, nhưng rất hay bị bỏ qua. Số lượt truy cập có mua hàng đến từ đâu là chủ yếu? Marketing qua email, truyền thông xã hội, quảng cáo trả tiền hay lưu lượng truy cập tự nhiên?

Hãy sử dụng dữ liệu trên Google Analytics để xác định kênh truyền thông hiệu quả nhất cho kỳ nghỉ lễ. Ví dụ, nếu một doanh nghiệp nhận ra mùa nghỉ lễ năm ngoái, marketing qua email cho tỷ lệ mua hàng trên số lượt truy cập tới 40%, tiếp tục chiến dịch này năm nay sẽ là một ý tưởng thông minh.

2. Tạo trang riêng (landing page) cho mùa nghỉ lễ

Bạn sẽ phải làm thử vài trang riêng để kiểm tra xem cách nào hiệu quả nhất. Vì vậy, thay vì để nước đến chân mới nhảy, hãy tạo chúng ngay từ bây giờ. Việc này giúp bạn thực hiện chiến dịch marketing hiệu quả hơn.

Tìm ra những trang có lượng truy cập chuyển đổi thành mua hàng càng sớm bao nhiêu, bạn càng có nhiều thời gian để lôi kéo khách hàng truy cập những trang đó bấy nhiêu. Bạn cần xác định trang nào hoạt động hiệu quả nhất trước thời gian cao điểm của đợt nghỉ lễ.

3. Xây dựng chiến dịch marketing qua email

Marketing qua email vào mùa nghỉ lễ sẽ khác biệt đôi chút so với ngày thường. Chẳng hạn, thông thường cứ 10 ngày sẽ có một email chào hàng được gửi đến khách hàng. Nhưng vào ngày nghỉ lễ, bạn phải tấn công dồn dập hơn. Khách hàng đang trong tâm trạng muốn chi tiền. Nếu bạn chần chừ quá lâu, các đối thủ sẽ nẫng mất khách hàng tiềm năng đấyn.

Hãy viết trước các email tự động trả lời, gửi các email quảng cáo trước khi kỳ nghỉ bắt đầu. Dành thời gian nghĩ ra cách tốt nhất để thu hút khác hàng. Gửi cả đống email ở phút chót sẽ chỉ mang lại kết quả tệ hại mà thôi.

4. Đảm bảo giao diện website thân thiện với thiết bị di động

Phải luôn nhớ rằng, bạn cần một website thân thiện với thiết bị di động. Bạn có thể kiểm tra bằng cách sử dụng công cụ Mobile Friendly Test của Google, nhưng cũng cần thử nghiệm thêm với người dùng thực tế.

Hãy nhờ bạn bè, gia đình, nhân viên và cả người lạ truy cập vào website của bạn bằng thiết bị di động và thực hiện thử các thao tác như truy cập các trang nhỏ, xem chào hàng, gửi đơn hàng và liên hệ với người bán. Bạn cần những nhận xét thật lòng nếu có điểm gì đó chưa hoàn thiện. Hãy đảm bảo rằng khách hàng không bị khó chịu và mất hứng khi lướt website của bạn.

5. Lên nội dung marketing

Không bao giờ là quá sớm để bắt đầu lên kế hoạch marketing cho kỳ nghỉ lễ. Bạn có thể đặt lịch đăng bài trên blog ngay từ bây giờ. Nếu sử dụng WordPress, hãy tận dụng tính năng Edit Flow để biên tập nội dung một cách dễ dàng. Ngoài ra, việc có một nhóm thành viên cùng xây dựng blog cũng rất hiệu quả.

Bạn sẽ phải tăng tần suất đăng bài trong mùa nghỉ lễ. Đây là công việc bạn cần bàn bạc trước với nhân viên phụ trách SEO. Nội dung bài viết chắc chắn sẽ phải bao gồm các từ khóa liên quan tới nghỉ lễ.

6. Lên lịch đăng bài trên mạng xã hội

Đã đến lúc bạn sử dụng công cụ tự động đăng bài trên mạng xã hội. Bạn không nhất thiết phải tự động hóa hết mạng xã hội, nhưng sẽ tốt hơn nếu các bài viết đều đặn được đăng lên để duy trì tương tác và tăng lượng truy cập.

Hãy sử dụng những hình ảnh, hashtag và thông điệp hướng tới kỳ nghỉ. Nội dung có thể hơi khác ngày thường một chút. Trong thời kỳ cao điểm, đừng ngần ngại tung ra những lời chào hàng trực tiếp,  khách hàng sẽ sử dụng hashtag và từ khóa để tìm kiếm khuyến mãi. Hãy tận dụng chúng để thu hút họ.

Doanh nghiệp lạc quan về sức mua bánh Trung thu

Dự đoán kinh tế khởi sắc, nhiều doanh nghiệp tăng sản lượng, tung sản phẩm mới lạ để phục vụ nhu cầu tăng cao.

Theo đại diện Công ty Kinh Đô, thị trường bánh Trung thu 2015 có nhiều khởi sắc và sức mua sẽ tăng do nhu cầu biếu tặng vẫn nhiều. Vì thế, ngay từ tháng 6, doanh nghiệp này tung ra thị trường khoảng 3.000 tấn bánh. Bên cạnh đó, 20 tấn (tương đương khoảng 100.000 chiếc) đã được xuất sang thị trường Mỹ theo các đơn đặt hàng từ trước. "Ngoài những sản phẩm được kiều bào ưa chuộng như thập cẩm, trà xanh, hạt sen, đậu xanh lá dứa, năm nay công ty còn đưa thêm bánh trung thu sầu riêng sang phục vụ bà con", đại diện Kinh Đô nói.. 

Theo vị đại diện này, nền kinh tế có chuyển biến tích cực nên hãng tin tưởng nhiều hơn vào sức mua của thị trường. Hiện tại, nhiều cơ quan xí nghiệp đã đặt hàng với số lượng cao hơn mọi năm để làm quà biếu tặng đối tác, nhân viên.

"Chúng tôi tự tin là thị trường trung thu sẽ tăng trưởng và sức mua tiếp tục tăng cả ở phân khúc thưởng thức, biếu tặng", vị đại diện chia sẻ.

Đón đầu xu hướng tiêu dùng, ngay từ tháng 6, Kinh Đô đã tập trung sản xuất các dòng bánh cao cấp đáp ứng nhu cầu biếu tặng. Trong đó, các hộp bánh Trăng Vàng Kim Cương dành cho biếu tặng được thiết kế sơn mài cùng các hương vị cao cấp như bào ngư, hải sâm, tôm càng, trà xanh hạnh nhân, hạt sen tứ quý... Mẫu Trăng Vàng Pha Lê cũng mang phong cách hiện đại với bánh Mochi Mascapone Chocolate và bánh tuyết dâu tây hoàn toàn mới.

Một quầy bánh Trung thu Kinh Đô tại TP HCM. Ảnh: Đình Tân.

Lãnh đạo một doanh nghiệp sản xuất bánh Trung thu có thị phần lớn ở TP HCM cho hay, năm nay hãng tung ra thị trường 500 tấn sản phẩm, cao hơn năm ngoái 10%. Do chi phí đầu vào tăng nên giá bánh bán ra cũng đội lên 3-5% so với mùa trước, dao động 36.000-134.000 đồng một cái. Loại cao cấp từ 300.000 đồng đến hơn 2 triệu đồng một hộp.

So với năm ngoái, chi phí nguyên liệu nhích 5-10%, nhất là những nguyên liệu sử dụng cho loại bánh cao cấp phải nhập từ nước ngoài về. "Chúng tôi đã tính toán kỹ để đưa ra mức tăng phù hợp, nhằm đảm bảo lợi nhuận, cạnh tranh và hợp với túi tiền người dân. Lượng tiêu thụ sẽ khả quan và tăng trưởng tốt so với năm ngoái do kinh tế phục hồi", ông lý giải.

Tại một quầy bán bánh Trung thu lưu động trên đường Lạc Long Quân (Hà Nội), chiếc bánh 150g nhân thập cẩm lạp xưởng có giá 58.000 đồng, bánh lạp xưởng ngũ hạt 2 trứng (loại 210g) giá 94.000 đồng… Theo lý giải của người bán, giá tăng hơn so với năm ngoái do nguyên liệu đầu vào, chi phí sản xuất... đội lên. Hiện lượng khách hàng đến tham quan và mua sắm đã có chiều hướng tăng lên.

Hữu Thuận - nhân viên tại một quầy lưu động trên phố Trung Kính (Hà Nội), cho biết, đa phần người tiêu dùng hỏi mua các loại bánh nướng có giá 40.000-80.000 đồng, số ít mua bánh dẻo. 

"Mọi người chủ yếu đi khảo giá và mua ăn thử một số vị bánh mới hoặc chưa từng ăn để có lựa chọn phù hợp với nhu cầu vào cận Trung thu. Các loại bánh vị phổ biến như đậu xanh lá dứa, đậu đỏ kiểu Nhật… cũng được ưa chuộng bên cạnh các vị truyền thống", Hữu Thuận nói.

Các mẫu bánh đắt tiền hơn với nhân vị cá hải sản, nấm đông cô sốt rượu rhum, gà quay sốt X.O… dao động 102.000-156.000 đồng, tùy số nhân trứng và kích cỡ. Theo một chủ quầy trên phố Kim Giang, các loại bánh này bán khá tốt vào đầu vụ, chủ yếu để biếu tặng.

Đại diện một đại lý bánh Trung thu ở quận Tân Bình, TP HCM cho biết, hiện đã có nhiều doanh nghiệp đặt bánh làm quà biếu cho nhân viên, đối tác, còn số lượng bán lẻ bắt đầu tăng lên sau rằm tháng Bảy. "Chúng tôi sẽ giao miễn phí trong nội thành TP HCM với những đơn vị đặt từ 5 hộp trở lên và tính theo số lượng đơn hàng có những ưu đãi riêng biệt. Hiện các sản phẩm hộp trọn gói giá từ 500.000 đồng trở lên từ 4-8 bánh một hộp cả chay lẫn mặn được nhiều người chọn mua", đại diện đại lý chia sẻ.

Những dòng bánh giảm ngọt, sử dụng các nguyên liệu, loại củ hạt thơm ngon như hạnh nhân, quả hồ đào, hạt Macadamia, hạt sen, củ năng... được nhiều hãng chú trọng. Tại Kinh Đô, dòng bánh Trung thu xanh đều chế biến từ thực vật tự nhiên, trong sản phẩm có sử dụng đường Isomalt và Maltiol có năng lượng thấp, chỉ số đường huyết thấp, thích hợp cho người ăn chay và có thể sử dụng cho người ăn kiêng.

Trên thị trường, nhiều thương hiệu nhỏ, ít danh tiếng hơn cũng bắt đầu tung sản phẩm với mức giá tham khảo 20.000-40.000 đồng. Đây được xem là giá "chào hàng" nhằm thu hút người tiêu dùng. "Năm nay mọi người mua ăn thử sớm hơn năm ngoái, có lẽ tình hình sẽ khả quan đến hết vụ", chủ một cửa hàng bánh gia truyền trên đường Phan Trọng Tuệ (Thanh Trì) kỳ vọng.

Bên cạnh tung ra các sản phẩm mới, độc đáo, các doanh nghiệp cũng đẩy mạnh đầu tư gian hàng từ quy mô tại các thành phố lớn đến các gian hàng tuyến huyện khắp các tỉnh thành và mở rộng thị trường nông thôn nhằm phục vụ nhu cầu thưởng thức, biếu tặng của người tiêu dùng trên khắp cả nước.

Ông Nguyễn Xuân Luân - Phó tổng giám đốc Công ty Kinh Đô Bình Dương nhìn nhận, việc bày tỏ tình cảm thông qua món quà Trung thu là nét đẹp văn hóa. Trung thu không chỉ là dịp Tết dành cho trẻ em mà ngày nay còn là dịp để gắn kết các mối quan hệ trong gia đình cũng như ngoài xã hội của mọi người.

"Do vậy chúng tôi phát triển đa dạng các dòng sản phẩm, sáng tạo nhiều hương vị đáp ứng nhu cầu thưởng thức, biếu tặng khác nhau cho các gia đình, trong đó có trẻ em. Qua đó gửi gắm thông điệp 'Trung thu là lúc về bên gia đình' nhằm gìn giữ nét văn hóa truyền thống tốt đẹp của cha ông ta", ông Luân chia sẻ.

10 lưu ý khi vận hành website bán hàng

Chọn đơn vị thiết kế web, xây dựng hệ thống thanh toán, hiển thị đánh giá của người mua... là những điều rất cần quân tâm với một website bán hàng trực tuyến. 

Doanh nghiệp của bạn cần có một trang web để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, tiếp cận với khách hàng. Giống như phần lớn các công ty nhỏ khác, bạn sẽ phải nhờ đến một công ty thiết kế web chuyên nghiệp do tài chính và nhân lực hạn hẹp. Dưới đây là 10 vấn đề quan trọng bạn cần chú ý khi tạo lập một website kinh doanh trực tuyến trong điều kiện như vậy:

Lựa chọn đơn vị thiết kế web

Có rất nhiều nhà cung cấp thương mại điện tử có thể giúp bạn thiết kế website bán hàng trực tuyến một cách nhanh chóng. Dịch vụ của những doanh nghiệp như vậy cho phép bạn thiết kế một trang web với giao diện đẹp mắt, hiện đại, thân thiện với khách hàng, dễ dàng cập nhật và quản lý nội dung.  

Họ cho phép bạn tải lên danh mục sản phẩm, thiết lập các giỏ mua hàng của khách hàng, chấp nhận thanh toán và xử lý các giao dịch. Những công ty thiết kế web như vậy thường yêu cầu bạn đưa ra một số thiết lập ban đầu. Giá cho các dịch vụ như vậy khoảng từ 10 đến 700 USD một tháng, tùy thuộc vào số lượng sản phẩm bán ra và loại hình dịch vụ được cung cấp.

Thiết kế một website bán hàng

Xây dựng diện mạo tổng thể website

Nếu công ty của bạn đã có một trang thương mại điện tử, website bán hàng phải thể hiện diện mạo trực tuyến của doanh nghiệp, bao gồm logo và màu sắc chủ đạo của công ty. Hầu hết các mẫu thiết kế từ các nhà cung cấp thương mại điện tử với chủ đề cài đặt trước không đòi hỏi bạn phải có kiến thức về những ngôn ngữ như HTML và CSS để tùy chỉnh. Vì vậy, bạn có thể dễ dàng tải lên website logo của doanh nghiệp, hình ảnh sản phẩm hoặc thêm các biểu ngữ, đoạn phim và nhiều hơn nữa để tạo sự hấp dẫn cho trang web.

Hệ thống thanh toán

Dĩ nhiên điều không thể thiếu cho một cửa hàng trực tuyến là một phương thức thanh toán an toàn và bảo mật tốt thông tin khách hàng. Các chuyên gia trong lĩnh vực thương mại điện tử gợi ý sử dụng dịch vụ PayPal - một trong những công cụ thanh toán trực tuyến phổ biến và uy tín nhất thế giới. Tuy nhiên, ngoài các các khoản phí cố định hàng tháng cho dịch vụ cơ bản của PayPal, doanh nghiệp của bạn phải trả một khoản phí giao dịch khoảng 2,9% trên tổng số doanh thu, cộng với khoản phí 30 cent cho mỗi giao dịch.

Nhiều khách hàng muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng của riêng họ thay vì sử dụng PayPal hoặc bộ vi xử lý thanh toán của bên thứ ba khác. Với những trường hợp này, bạn có thể lập tài khoản thương gia tại các ngân hàng. Và chi phí cho mỗi giao dịch thường từ 0,2 đến 0,5 USD, cộng với tỷ lệ phần trăm trên tổng số tiền mua hàng. Hãy lưu ý một điều là các ngân hàng cũng tính phí cố định hàng tháng, quý và năm.

Thiết lập và duy trì chăm sóc khách hàng hiệu quả

Để doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, bạn có thể chọn một công cụ quản trị quan hệ khách hàng (CRM). 

Các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu bao gồm: thông tin liên lạc của khách hàng, mua sắm gần đây, khiếu nại, lệnh chờ... Nhờ một công cụ dò tìm dữ liệu đặc biệt, doanh nghiệp có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc, khiếu nại của khách hàng, hay việc đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả. 

Heather Peterson - người sáng lập của Girl Charlee, một nhà bán lẻ trực tuyến tại Signal Hill (California) gợi ý nên đăng ký một số điện thoại miễn phí dành riêng cho dịch vụ chăm sóc khách hàng, hoặc thiết lập một tài khoản trò chuyện trực tiếp như yahoo, skype,…. Điều đó cho phép khách liên hệ, phản hồi, tương tác với doanh nghiệp bất cứ khi nào có nhu cầu.

Cách xác định chi phí vận chuyển

Với một số chương trình quản lý, khi tính chi phí mà khách hàng phải bỏ ra thì tiền vận chuyển được cộng thêm một cách tự động. Điều này có thể được nêu rõ trên từng sản phẩm tại cửa hàng trực tuyến của bạn. Hãy thuê một công ty vận chuyển trung gian uy tín, hoặc thuê shipper. Chi phí đó hoàn toàn do khách hàng bỏ ra và việc của bạn chỉ là đảm bảo hàng hoá sẽ đưa tới tay họ một cách an toàn.

Mặt khác, bạn có thể muốn xem xét việc cung cấp miễn phí phí vận chuyển, ít nhất là cho đơn hàng trên một số tiền nhất định hoặc trong trường hợp đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn cũng làm như vậy.

Hình ảnh tốt nhất về sản phẩm

Hiển nhiên, mua sắm online thông qua các cửa hàng trực tuyến không thể nhìn, sờ và cảm nhận trực tiếp, khách hàng tiếp cận sản phẩm  thông qua các hình ảnh cũng như nội dung bạn cung cấp. Việc bạn cần có một chiếc máy ảnh tốt, đầy đủ ánh sáng và một hình ảnh hiện thực nhất về sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến của mình. Nếu bạn chỉ mải mê chỉnh sửa ảnh sao cho đẹp và mất đi tính thực tế của sản phẩm, bạn đang tự đánh mất uy tín của doanh nghiệp.

Hình ảnh chưa đủ, trên cửa hàng trực tuyến phải kèm nội dung giới thiệu sản phẩm một cách ngắn gọn, đầy đủ, chính xác và nhắm đúng nhu cầu. Đừng quên những thông số của sản phẩm kèm theo cũng như lời khuyên, tips sử dụng hữu ích nếu có.

Hiển thị đánh giá của khách hàng và chia sẻ lên mạng xã hội

Những đánh giá tích cực cũng như lượt chia sẻ trên mạng xã hội sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh và tăng cơ hội quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng. Tuy nhiên không tránh khỏi những nhận xét tiêu cực về cửa hàng trực tuyến cũng như sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp. Bạn có thể để chế độ duyệt trước khi công khai nhận xét của khách hàng, điều đó sẽ hạn chế tối đa những nhận xét xấu về cửa hàng cũng như sản phẩm mà bạn cung cấp.

Cách để bắt đầu thu hút người mua sắm

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ theo những câu hỏi phía trên: Bạn đã sẵn sàng để cửa hàng trực tuyến của mình đi vào hoạt động chính thức? Hãy cố gắng để trang web của bạn đạt độ phủ sóng rộng nhất có thể. Đó có thể là tạo liên kết đến các cửa hàng trên chính website của công ty bạn, những bài chia sẻ hữu ích trên các forum, hay sử dụng các email bản tin, tất cả sẽ tạo nên một khởi đầu tốt. Lời khuyên ở đây là đừng bỏ qua công cụ mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest và Youtube. Tạo tài khoản và bắt đầu xây dựng sự uy tín, gắn đường link cửa hàng trực tuyến của bạn trên đó và bạn sẽ có được những lượt truy cập đáng kể với chi phí thấp nhất.

Hoặc bạn có thế sử dụng SEO, đây là công cụ giúp cửa hàng trực tuyến của bạn có một thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm của Google, Bing và Yahoo. Điều này phụ thuộc vào nội dung bạn đã xây dựng.

Cách xử lý hàng tồn kho

Khi bạn kinh doanh, dù đó là với các cửa hàng trực tuyến hay kinh doanh truyền thống, bạn sẽ phải đối mặt với những tình huống bị trả lại hàng, hàng tồn kho. 

Phần mềm quản lý bán hàng như đã trình bày ở phần trước sẽ quản lý hiệu quả tồn kho cho bạn. Hệ thống tính toán sẽ nhanh chóng cho bạn con số doanh thu xác thực nhất cũng như thống kê số hàng tồn, báo cáo số lượng hàng bị  trả lại… Hệ thống thông tin khách hàng, giỏ hàng, giao dịch gần đây… sẽ cung cấp cho bạn những thông tin phản hồi về tình hình sản phẩm, lý do đổi trả… để có chiến lược xử lý.

Theo dõi hoạt động kinh doanh của cửa hàng

Bạn có thể làm điều này thông qua các công cụ có sẵn như Google Analytics. Tiện ích này sẽ giúp bạn thống kê lượt người truy cập, hiệu quả chạy quảng cáo, hay khách hàng quan tâm nhất sản phẩm nào trên website… Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi tình trạng kinh doanh của bạn thông qua các báo cáo, thống kê từ phần mềm quản lý bán hàng. Từ những con số được cung cấp trên hệ thống, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh của cửa hàng mình.